{"id":1651,"date":"2025-10-27T11:00:27","date_gmt":"2025-10-27T10:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/?p=1651"},"modified":"2025-12-16T14:08:27","modified_gmt":"2025-12-16T13:08:27","slug":"vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung\/","title":{"rendered":"Vincent (AI-Chatbot) \u2013 intelligente Unterst\u00fctzung bei autoDNA"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e28939c1c8f\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e28939c1c8f\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung\/#Neue_Gespraechsqualitaet_mit_autoDNA\" >Neue Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t mit autoDNA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung\/#Wer_ist_Vincent_Die_wichtigsten_Vorteile_unseres_AI-Chatbots\" >Wer ist Vincent? Die wichtigsten Vorteile unseres AI-Chatbots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung\/#KI_mit_menschlicher_Unterstuetzung_%E2%80%93_wann_ein_Berater_hilft\" >KI mit menschlicher Unterst\u00fctzung \u2013 wann ein Berater hilft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung\/#Wie_nutzt_man_Vincent_am_besten\" >Wie nutzt man Vincent am besten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/vincent-ai-chatbot-intelligente-unterstuetzung\/#Vincent_%E2%80%93_ein_Schritt_in_die_Zukunft_von_autoDNA\" >Vincent \u2013 ein Schritt in die Zukunft von autoDNA<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei autoDNA entwickeln wir unseren Service, Kundenservice und unser Produktangebot seit \u00fcber 15 Jahren kontinuierlich weiter, sodass Nutzer die Seite schneller, einfacher und bequemer nutzen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ende 2024 haben wir die <\/span><b>v\u00f6llig neue Benutzeroberfl\u00e4che von autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eingef\u00fchrt, mit eigens entwickelten interaktiven Elementen und vereinfachter Navigation \u2013 jetzt gen\u00fcgen nur noch drei Klicks, um die wichtigsten Informationen zur Fahrzeughistorie zu finden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Mai 2025 wurden in unserem Produktangebot <\/span><a href=\"https:\/\/www.autodna.de\/pakete\"><b>VIN-Report-Pakete<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> eingef\u00fchrt, die es erm\u00f6glichen, die Historie mehrerer Fahrzeuge zu \u00fcberpr\u00fcfen. Ihre G\u00fcltigkeit betr\u00e4gt 90 Tage f\u00fcr Privatkunden und 210 Tage f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">All diese Ma\u00dfnahmen ergreifen wir im Rahmen unserer Mission, die darin besteht, <\/span><b>bei der Fahrzeugwahl zu unterst\u00fctzen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Wir helfen, Risiken beim Kauf zu minimieren und das Bewusstsein der K\u00e4ufer zu st\u00e4rken, und tragen gleichzeitig dazu bei, das Vertrauen in den Verk\u00e4ufer aufzubauen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aus diesem Grund wurde <\/span><b>Vincent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> entwickelt \u2013 ein KI-gest\u00fctzter Chatbot. Er ist intelligente Unterst\u00fctzung, versteht nat\u00fcrliche Sprache, verf\u00fcgt \u00fcber Expertenwissen zur Fahrzeughistorie und kann jederzeit helfen \u2013 rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Neue_Gespraechsqualitaet_mit_autoDNA\"><\/span><b>Neue Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t mit autoDNA<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bisher konnten unsere Nutzer einen Chat auf Basis eines einfachen Flussdiagramms nutzen \u2013 er beantwortete konkrete Anfragen, hatte aber auch seine Grenzen. Er verstand nicht immer die Absichten der Nutzer, und das Gespr\u00e4ch \u00e4hnelte eher dem Ausw\u00e4hlen von Optionen als einer \u201emenschlichen\u201c Konversation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ende Oktober 2025 bringt neue Ver\u00e4nderungen: Auf der internationalen B\u00fchne tritt <\/span><b>Vincent auf \u2013 unser neuer, KI-gest\u00fctzter Assistent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, der nat\u00fcrliche Sprache versteht und Gespr\u00e4che so f\u00fchren kann wie ein echter Berater. Du kannst deine Frage ganz frei stellen, und Vincent versteht den Sinn der \u00c4u\u00dferung, nicht nur einzelne Schl\u00fcsselw\u00f6rter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent verf\u00fcgt \u00fcber Expertenwissen zu den autoDNA-Berichten und kennt dar\u00fcber hinaus die Realit\u00e4ten des Automobilmarktes. Er kann auch im weiteren Kontext beraten \u2013 zum Beispiel erkl\u00e4ren, warum es wichtig ist, auf den Kilometerstand eines importierten Fahrzeugs zu achten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das ist eine<\/span><b> v\u00f6llig neue Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t mit autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 nat\u00fcrlicher, hilfreicher und immer verf\u00fcgbar, genau dann, wenn du sie ben\u00f6tigst.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wer_ist_Vincent_Die_wichtigsten_Vorteile_unseres_AI-Chatbots\"><\/span><b>Wer ist Vincent? Die wichtigsten Vorteile unseres AI-Chatbots<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent ist mehr als ein gew\u00f6hnlicher Chatbot. Er ist<\/span><b> ein intelligenter Assistent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, der Wissen \u00fcber die Produkte von autoDNA mit den M\u00f6glichkeiten moderner K\u00fcnstlicher Intelligenz verbindet. Hier sind seine wichtigsten Vorteile:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Antwortet sofort<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 ohne dass du dich durch verschiedene Themen klicken musst.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Funktioniert 24\/7, 365 Tage im Jahr<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 du kannst jederzeit schreiben, auch wenn die Berater offline sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Versteht nat\u00fcrliche Sprache und Kontext<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 selbst wenn du Tippfehler machst oder eigene Formulierungen verwendest.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Spricht 13 Sprachen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 unabh\u00e4ngig von der Sprachversion des Services antwortet er in der Sprache, in der du deine Frage stellst.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kennt die Produkte von autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 er ber\u00e4t zu allen Fragen rund um die Fahrzeughistorie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent erz\u00e4hlt dir nicht nur etwas \u00fcber unser Unternehmen, sondern erkl\u00e4rt auch, wie man die Fahrzeughistorie pr\u00fcft, woher die Daten in unseren Berichten stammen und wie man die im VIN-Code verschl\u00fcsselten Informationen interpretiert.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"KI_mit_menschlicher_Unterstuetzung_%E2%80%93_wann_ein_Berater_hilft\"><\/span><b>KI mit menschlicher Unterst\u00fctzung \u2013 wann ein Berater hilft<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Auch wenn wir auf K\u00fcnstliche Intelligenz setzen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vergessen wir nicht, dass ein Gespr\u00e4ch mit einem Menschen manchmal einfach notwendig ist. Deshalb kannst du jederzeit auf den <\/span><b>Kontakt mit einem Berater wechseln<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent hilft in den meisten F\u00e4llen, aber wenn deine Frage komplexer ist, \u00fcbernimmt gerne ein Mitglied unseres Teams das Gespr\u00e4ch. So verbinden wir <\/span><b>die besten Eigenschaften von Technologie und menschlichem Ansatz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Zus\u00e4tzlich bieten wir bequeme Kontaktm\u00f6glichkeiten:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Du kannst uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr anrufen, <\/span><b>das Kontaktformular <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">oder die<\/span><b> E-Mail <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nutzen oder unser <\/span><a href=\"https:\/\/support.autodna.de\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><b>Help Center<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> besuchen, wo du Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen findest.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_nutzt_man_Vincent_am_besten\"><\/span><b>Wie nutzt man Vincent am besten?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gehe auf die Seite <\/span><a href=\"https:\/\/www.autodna.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>autoDNA.de<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Warte ein paar Sekunden \u2013 nach kurzer Zeit erscheint rechts auf dem Bildschirm eine Sprechblase mit der Figur Vincent.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Klicke auf das Symbol, um das Chatfenster zu \u00f6ffnen und das Gespr\u00e4ch zu starten.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stelle deine Frage zur Fahrzeughistorie oder zu einem konkreten Thema.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent reagiert fast sofort und liefert konkrete Informationen sowie Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vincent_%E2%80%93_ein_Schritt_in_die_Zukunft_von_autoDNA\"><\/span><b>Vincent \u2013 ein Schritt in die Zukunft von autoDNA<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Warum f\u00fchren wir den neuen KI-Chatbot ein? Weil wir \u00fcberzeugt sind, dass Transparenz und voller Informationszugang die Grundlage f\u00fcr funktionierende und entwickelte M\u00e4rkte sind.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Ergebnisse einer von autoDNA im Jahr 2025 durchgef\u00fchrten Studie zeigen eindeutig, dass sich der Gebrauchtwagenmarkt dynamisch entwickelt und gleichzeitig das Bewusstsein der K\u00e4ufer w\u00e4chst. <\/span><b>Bis zu 65 % der K\u00e4ufer sind bereit, ein repariertes Fahrzeug zu erwerben<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sofern die Reparatur <\/span><b>ordnungsgem\u00e4\u00df dokumentiert <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">wurde.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auch Autoverk\u00e4ufer legen zunehmend Wert auf<\/span><b> Transparenz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und <\/span><b>Kundenzufriedenheit<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Die Zufriedenheit von Personen, die die vollst\u00e4ndige Fahrzeughistorie kennen, <\/span><b>steigt im Durchschnitt um 16 Prozentpunkte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Einf\u00fchrung des KI-Chatbots<\/span><b> Vincent <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ist f\u00fcr autoDNA ein weiterer Schritt in der digitalen Transformation und eine<\/span><b> Investition in die Kundenschulung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Wir m\u00f6chten, dass jeder Nutzer <\/span><b>schnellen Zugriff auf Wissen \u00fcber die Fahrzeughistorie hat <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 auf <\/span><b>einfache<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>intuitive<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> und <\/span><b>moderne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Weise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dank Vincent wird der Kundenservice zug\u00e4nglicher, effizienter und freundlicher, und du erh\u00e4ltst die ben\u00f6tigten Informationen genau dann, wenn du sie brauchst.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><div class=\"info-frame-container info-frame-exclamation info-iframe-border--green\">\n      <div class=\"info-frame-icon info-frame-exclamation\"><\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"info-frame-header info-frame-header-orange\"><b>GUT ZU WISSEN<\/b><\/strong><strong><\/div>\n\t\t\t<div class=\"info-frame-content\"><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Bist Du an diesem Artikel interessiert? Pr\u00fcfe auch die Produkte von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autodna.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoDNA<\/a>, dem f\u00fchrenden Anbieter von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autodna.de\/fahrzeughistorie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fahrzeughistorienberichten<\/a>\u00a0in Europa und den USA. Die\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autodna.de\/fahrgestellnummer-pruefen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00dcberpr\u00fcfung der Fahrgestellnummer<\/a>\u00a0kann Dir helfen, sich vor den zus\u00e4tzlichen Kosten zu sch\u00fctzen, die mit dem Kauf eines Autos mit unbekannter Vergangenheit verbunden sind. Der Service ist das ganze Jahr \u00fcber rund um die Uhr verf\u00fcgbar \u2013 Du ben\u00f6tigst lediglich einen Internetzugang und die\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autodna.de\/fahrgestellnummer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fahrgestellnummer<\/a>\u00a0des Fahrzeugs, das Du \u00fcberpr\u00fcfen m\u00f6chtest.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><div class=\"check-vin-btn-container check-vin-btn-container--orange\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"check-vin-btn--arrow\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<iframe id=\"ASD-PA-0070720002-31-5064\" title=\"Kaufen Sie die autoDNA-Berichte im Paket\" src=\"https:\/\/afilio.autodna.de\/ext\/load\/0070720002\/31?p_label=VIN-Nummer+pr%C3%BCfen&p_color=orange\" style=\"width: 271px; height: 59px; border: 0;\" scrolling=\"no\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">PA.load(\"0070720002-31-5064\", \"pakete\");<\/script>\r\n\n\t\t\t\t\t<\/div><\/strong><\/p>\n<p><strong><\/div>\n    <\/div><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei autoDNA entwickeln wir unseren Service, Kundenservice und unser Produktangebot seit \u00fcber 15 Jahren kontinuierlich weiter, sodass Nutzer die Seite schneller, einfacher und bequemer nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":1652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[212,213,176,214],"tags":[],"class_list":["post-1651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alle","category-am-liebsten-gelesen","category-blog","category-was-gibt-es-neues-in-autodna"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1651"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1669,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1651\/revisions\/1669"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}