Vincent (AI-Chatbot) – intelligente Unterstützung bei autoDNA

Inhaltsverzeichnis

Bei autoDNA entwickeln wir unseren Service, Kundenservice und unser Produktangebot seit über 15 Jahren kontinuierlich weiter, sodass Nutzer die Seite schneller, einfacher und bequemer nutzen können.

Ende 2024 haben wir die völlig neue Benutzeroberfläche von autoDNA eingeführt, mit eigens entwickelten interaktiven Elementen und vereinfachter Navigation – jetzt genügen nur noch drei Klicks, um die wichtigsten Informationen zur Fahrzeughistorie zu finden.

Im Mai 2025 wurden in unserem Produktangebot VIN-Report-Pakete eingeführt, die es ermöglichen, die Historie mehrerer Fahrzeuge zu überprüfen. Ihre Gültigkeit beträgt 90 Tage für Privatkunden und 210 Tage für Geschäftskunden.

All diese Maßnahmen ergreifen wir im Rahmen unserer Mission, die darin besteht, bei der Fahrzeugwahl zu unterstützen. Wir helfen, Risiken beim Kauf zu minimieren und das Bewusstsein der Käufer zu stärken, und tragen gleichzeitig dazu bei, das Vertrauen in den Verkäufer aufzubauen.

Aus diesem Grund wurde Vincent entwickelt – ein KI-gestützter Chatbot. Er ist intelligente Unterstützung, versteht natürliche Sprache, verfügt über Expertenwissen zur Fahrzeughistorie und kann jederzeit helfen – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Neue Gesprächsqualität mit autoDNA

Bisher konnten unsere Nutzer einen Chat auf Basis eines einfachen Flussdiagramms nutzen – er beantwortete konkrete Anfragen, hatte aber auch seine Grenzen. Er verstand nicht immer die Absichten der Nutzer, und das Gespräch ähnelte eher dem Auswählen von Optionen als einer „menschlichen“ Konversation.

Ende Oktober 2025 bringt neue Veränderungen: Auf der internationalen Bühne tritt Vincent auf – unser neuer, KI-gestützter Assistent, der natürliche Sprache versteht und Gespräche so führen kann wie ein echter Berater. Du kannst deine Frage ganz frei stellen, und Vincent versteht den Sinn der Äußerung, nicht nur einzelne Schlüsselwörter.

Vincent verfügt über Expertenwissen zu den autoDNA-Berichten und kennt darüber hinaus die Realitäten des Automobilmarktes. Er kann auch im weiteren Kontext beraten – zum Beispiel erklären, warum es wichtig ist, auf den Kilometerstand eines importierten Fahrzeugs zu achten.

Das ist eine völlig neue Gesprächsqualität mit autoDNA – natürlicher, hilfreicher und immer verfügbar, genau dann, wenn du sie benötigst.

Wer ist Vincent? Die wichtigsten Vorteile unseres AI-Chatbots

Vincent ist mehr als ein gewöhnlicher Chatbot. Er ist ein intelligenter Assistent, der Wissen über die Produkte von autoDNA mit den Möglichkeiten moderner Künstlicher Intelligenz verbindet. Hier sind seine wichtigsten Vorteile:

Antwortet sofort – ohne dass du dich durch verschiedene Themen klicken musst.
Funktioniert 24/7, 365 Tage im Jahr – du kannst jederzeit schreiben, auch wenn die Berater offline sind.
Versteht natürliche Sprache und Kontext – selbst wenn du Tippfehler machst oder eigene Formulierungen verwendest.
Spricht 13 Sprachen – unabhängig von der Sprachversion des Services antwortet er in der Sprache, in der du deine Frage stellst.
Kennt die Produkte von autoDNA – er berät zu allen Fragen rund um die Fahrzeughistorie.

Vincent erzählt dir nicht nur etwas über unser Unternehmen, sondern erklärt auch, wie man die Fahrzeughistorie prüft, woher die Daten in unseren Berichten stammen und wie man die im VIN-Code verschlüsselten Informationen interpretiert.

KI mit menschlicher Unterstützung – wann ein Berater hilft

Auch wenn wir auf Künstliche Intelligenz setzen, vergessen wir nicht, dass ein Gespräch mit einem Menschen manchmal einfach notwendig ist. Deshalb kannst du jederzeit auf den Kontakt mit einem Berater wechseln.

Vincent hilft in den meisten Fällen, aber wenn deine Frage komplexer ist, übernimmt gerne ein Mitglied unseres Teams das Gespräch. So verbinden wir die besten Eigenschaften von Technologie und menschlichem Ansatz.

Zusätzlich bieten wir bequeme Kontaktmöglichkeiten: Du kannst uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr anrufen, das Kontaktformular oder die E-Mail nutzen oder unser Help Center besuchen, wo du Antworten auf die häufigsten Fragen findest.

Wie nutzt man Vincent am besten?

Gehe auf die Seite autoDNA.de.
Warte ein paar Sekunden – nach kurzer Zeit erscheint rechts auf dem Bildschirm eine Sprechblase mit der Figur Vincent.
Klicke auf das Symbol, um das Chatfenster zu öffnen und das Gespräch zu starten.
Stelle deine Frage zur Fahrzeughistorie oder zu einem konkreten Thema.

Vincent reagiert fast sofort und liefert konkrete Informationen sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Vincent – ein Schritt in die Zukunft von autoDNA

Warum führen wir den neuen KI-Chatbot ein? Weil wir überzeugt sind, dass Transparenz und voller Informationszugang die Grundlage für funktionierende und entwickelte Märkte sind.

Die Ergebnisse einer von autoDNA im Jahr 2025 durchgeführten Studie zeigen eindeutig, dass sich der Gebrauchtwagenmarkt dynamisch entwickelt und gleichzeitig das Bewusstsein der Käufer wächst. Bis zu 65 % der Käufer sind bereit, ein repariertes Fahrzeug zu erwerben, sofern die Reparatur ordnungsgemäß dokumentiert wurde.

Auch Autoverkäufer legen zunehmend Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Die Zufriedenheit von Personen, die die vollständige Fahrzeughistorie kennen, steigt im Durchschnitt um 16 Prozentpunkte.

Die Einführung des KI-Chatbots Vincent ist für autoDNA ein weiterer Schritt in der digitalen Transformation und eine Investition in die Kundenschulung. Wir möchten, dass jeder Nutzer schnellen Zugriff auf Wissen über die Fahrzeughistorie hat – auf einfache, intuitive und moderne Weise.

Dank Vincent wird der Kundenservice zugänglicher, effizienter und freundlicher, und du erhältst die benötigten Informationen genau dann, wenn du sie brauchst.

GUT ZU WISSEN

Bist Du an diesem Artikel interessiert? Prüfe auch die Produkte von autoDNA, dem führenden Anbieter von Fahrzeughistorienberichten in Europa und den USA. Die Überprüfung der Fahrgestellnummer kann Dir helfen, sich vor den zusätzlichen Kosten zu schützen, die mit dem Kauf eines Autos mit unbekannter Vergangenheit verbunden sind. Der Service ist das ganze Jahr über rund um die Uhr verfügbar – Du benötigst lediglich einen Internetzugang und die Fahrgestellnummer des Fahrzeugs, das Du überprüfen möchtest.